Політика повернення коштів

1. Умови повернення

Ви можете ініціювати повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів. Для успішного повернення товар повинен відповідати наступним критеріям:

• Збережено товарний вигляд: товар не був у використанні, відсутні подряпини, потертості, забруднення та інші сліди експлуатації.
• Цілісність упаковки: оригінальна упаковка товару не пошкоджена.
• Повна комплектація: збережено всі компоненти, ярлики, інструкції та заводське маркування.

Для повернення послуг, будь ласка, зверніться до умов відповідного договору надання послуг або зв'яжіться з нашою службою підтримки.

2. Процес повернення

Щоб повернути товар, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про свій намір: Зв'яжіться з нами через електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар до відправки: Акуратно запакуйте товар у його оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Переконайтесь, що товар надійно захищений від пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.

3. Винятки та обмеження

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг згідно з чинним законодавством, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковку було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

4. Терміни обробки та зарахування коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми обробимо запит на повернення коштів. Процес складається з наступних етапів:

• Перевірка товару: Займає до 5 робочих днів з моменту отримання нами посилки.
• Повернення коштів: Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані на вашу банківську картку або за допомогою оригінального методу оплати. Зазвичай це займає від 3 до 10 робочих днів, залежно від умов роботи вашого банку.

Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, щойно повернення коштів буде виконано з нашого боку.

5. Конфіденційність та обробка даних

Під час обробки вашого запиту на повернення ми збираємо та використовуємо персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для виконання процедури повернення та дотримання юридичних зобов'язань. Ми гарантуємо конфіденційність вашої інформації.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи та покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами. Наша команда підтримки завжди готова допомогти.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 44 217 94 28
• Адреса для кореспонденції: Україна, Київ